Política de reembolso

  • En DobleV, cumplimos con la legislación chilena para garantizar que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Aquí te explicamos nuestras políticas de cambios y devoluciones:

    1. Derecho a Retracto: Tienes 10 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.

    2. Cambio de Talla o Producto: Si el tamaño no es el correcto o si deseas un producto diferente, puedes realizar el cambio en el plazo de 10 días. Recuerda que el producto debe estar sin uso y en su estado original. No nos hacemos responsable del valor de los envíos asociados al cambio, excepto si el error en la entrega del producto fue nuestra o por falla de fábrica.

    3. Devoluciones: Si decides devolver un producto, puedes hacerlo dentro de los 10 días. No nos hacemos cargo de los envíos asociados a la devolución. Una vez recibido, procederemos a la devolución del monto pagado con un plazo de 20 días hábiles, y la pasarela devolución pago también tiene un plazo de 10 días.

    4. Excepciones: No se aceptan cambios ni devoluciones en productos que hayan sido usados o que no conserven su embalaje original.

    5. Proceso: Para iniciar un cambio o devolución, contáctanos a través de doblevspa@gmail.com y te guiaremos en el proceso.

      Estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad.